ضمن تشکر از شکیبایی شما همراهان گرامی، به اطلاع می‌رسد:

با وجود شرایط غیرمنتظره پیش‌آمده و مشکلات موجود، برگزارکنندگان رخدادهای اخیر با جدیت در حال پیگیری استرداد وجوه بلیت‌های خریداری‌شده‌ی شما عزیزان از طریق شرکت پرداخت الکترونیک سامان هستند.

ضمن سپاس مجدد از حسن اعتماد شما و با توصیه به صبوری، دلایل مختصری از تأخیر در استرداد وجوه به آگاهی شما می‌رسد:

• اختلال موقت و به‌روزرسانی سامانه‌های برخی از بانک‌ها
• ترافیک بالای عملیات استرداد خریدهای اینترنتی از جمله بلیت هواپیما، کنسرت‌ها و سایر رخدادهای لغو شده در سراسر کشور
• تعطیلی موقت یا دورکاری بسیاری از مراکز ذی‌ربط در پایتخت به دلیل مسائل خاص پیش‌آمده و...

لذا به شما اطمینان داده می‌شود که طی روزهای آتی، وجوه بلیت‌های خریداری‌شده به همان حساب‌های مبدأ که خرید از طریق آن‌ها انجام شده، بازگردانده خواهد شد.

لطفاً در نظر داشته باشید که پیگیری این موضوع توسط برگزارکنندگان در حال انجام است و سامانه موزیک‌تیکت در این خصوص نقشی ندارد.